Padang, Arunala.com - Kelurahan Tanjung Saba Pitameh Nan XX, Kecamatan Lubuk Begalung (Lubeg) meluncurkan inovasi untuk kelurahannya, Senin (7/10/2024).

Inovasi yang dinamai Laporan Pengaduan Ketertiban, Keamanan dan Bencana Sarato Anti Tawuran yang disingkat "Lai Ado Tu" itu diluncurkan secara resmi oleh Camat Lubeg, Nofiandi Amir.

"Layanan publik berbasis digital di era sekarang makin dibutuhkan publik. Ini untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ungkap Camat yang akrab disapa Andi Amir ini.

Dia mencontohkan, salah satu informasi berbasis digitalisasi itu adalah live chat WhatsApp, dan platform ini sudah semakin populer di kalangan masyarakat.

"Jadi inovasi "Lai Ado Tu" dari Kelurahan Tanjung Saba Pitameh Nan XX ini diharapkan bisa menjawab apa yang menjadi pengaduan masyarakat, apalagi pada grup WA yang dibuat ini mencantumkan nomor pengaduan 082171019391. Ini makin memudahkan bagi masyarakat," ucap Andi Amir.

Dia menerangkan, melalui nomor WA pengaduan "Lai Ado Tu", juga menjadi wadah komunikasi pihak kelurahan dengan masyarakat setempat, misalnya terkait adanya laporan ganguan Trantibmas, bencana alam, bencana sosial dan antisipasi tawuran.

"Melalui nomor pengaduan itu, masyarakat dapat mengadukan kapan saja dan dimana saja, nantinya admin

"Lai Ado Tu" akan merespons cepat laporan tersebut ataupun meneruskannya ke OPD terkait," papar Andi Amir.

Ia juga menekankan kepada Lurah setempat untuk memaksimalkan inovasi ini, sehingga dapat meningkatkan layanan publik di kelurahan.

"Jangan sekadar dilaunching, tapi harus konsisten untuk melaksanakannya dan kecamatan akan memantau melalui kasi terkait," ingat Andi Amir.

Sedangkan Lurah Tanjung Saba Pitameh Nan XX, Aryanda menjelaskan, grup WhatsApp

"Lai Ado Tu" ini merupakan inovasi kreatif yang dibuat pihak kelurahannya guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Layanan publik ini kami buat dengan aksesibilitas tinggi, respons cepat, dan kemudahan penggunaannya. WhatsApp "Lai Ado Tu" dapat menjadi sarana komunikasi yang sangat efektif antara pemerintah dan masyarakat," pungkas Aryanda. (*)