Jakarta, Arunala.com--Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat yang terdampak bencana alam di wilayah Sumatera, Telkomsel secara resmi memberlakukan kebijakan pembebasan biaya berlangganan bagi pelanggan setia Telkomsel Halo dan IndiHome. Langkah strategis ini diambil sebagai upaya nyata perusahaan untuk meringankan beban masyarakat serta memastikan akses komunikasi tetap terjaga di tengah masa-masa sulit pascabencana banjir dan tanah longsor yang melanda wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi menyampaikan empati yang mendalam kepada masyarakat yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. "Sejak awal musibah, Telkomsel hadir mendampingi masyarakat melalui pemulihan jaringan, dukungan sosial, dan kebijakan khusus bagi pelanggan terdampak," ungkapnya.
Ia menekankan pemulihan jaringan terus menunjukkan progres signifikan. Hingga hari ini, 98 persen site telah kembali beroperasi normal di wilayah Sumatera Utara dan Sumatera Barat, sementara di Aceh upaya pemulihan terus dipercepat. "Untuk mendukung hal ini, Telkomsel mengerahkan tim teknis 24/7 dan mengirimkan ratusan perangkat catu daya meliputi genset, baterai, dan rectifier melalui jalur udara dan darat," paparnya.
Melalui program TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Acitivity), sebutnya, Telkomsel tidak hanya melakukan pemulihan jaringan sebagai target utama. "Namun juga aktif berkolaborasi dengan pihak terkait termasuk lembaga sosial kemanusiaan dalam menyalurkan bantuan kebutuhan pokok, serta pendampingan psikososial di beberapa titik pengungsian," ucap Abdullah Fahmi.
Ia juga menegaskan Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan (tagihan) bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo yang terdampak. Penyesuaian tagihan dilakukan otomatis, Pelanggan juga akan mendapatkan informasi pembebasan tagihan melalui WA dan SMS dari IndiHome. "Bagi pelanggan IndiHome juga dapat melakukan pengecekan pembebasan tagihan melalui halaman web resmi berikut: http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome," ungkapnnyanext
Komentar