Padang, Arunala.com---Bank Nagari kembali mengukuhkan posisinya sebagai pionir perbankan digital di Sumatera Barat dengan menghadirkan inovasi terbaru untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi para penggunanya. Pada 23 Januari 2026, Bank Nagari ini secara resmi meluncurkan layanan chatbot pintar yang diberi nama Viollina. Kehadiran asisten virtual ini merupakan langkah strategis manajemen dalam merespons perkembangan teknologi informasi serta tuntutan nasabah yang menginginkan layanan cepat, akurat, dan dapat diakses kapan saja tanpa batasan waktu.
"Pemilihan nama Viollina bukan sekadar identitas, melainkan representasi dari semangat pelayanan yang harmonis dan modern. Layanan ini dirancang khusus untuk menjalankan fungsi edukasi serta pemberian informasi mendalam mengenai seluruh ekosistem produk dan layanan yang dimiliki oleh Bank Nagari," kata Direktur Keuangan Bank Nagari, Roni Edrian, kepada wartawan saat Press Conference Kinerja PT Bank Nagari Tahun 2025, di Kantor Pusat Bank Nagari, Senin (2/2/2026).
Melalui teknologi berbasis kecerdasan buatan, sebutnya, Viollina hadir untuk menjembatani kebutuhan komunikasi antara bank dengan masyarakat secara lebih personal dan interaktif. "Asisten virtual ini memiliki inklusivitas yang tinggi, karena tidak hanya diperuntukkan bagi nasabah setia, tetapi juga terbuka bagi para calon nasabah maupun masyarakat umum yang ingin mengenal lebih jauh profil dan keunggulan Bank Nagari," tegas alumni Unand ini.
Ia menjelaskan kecanggihan layanan chatbot Viollina tercermin dari kemampuannya dalam menyediakan berbagai informasi krusial dalam hitungan detik. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur ini untuk mencari tahu detail mengenai produk tabungan, pinjaman, hingga layanan remitansi. Selain itu, Viollina dibekali dengan kemampuan navigasi yang dapat membantu pengguna menemukan lokasi kantor cabang atau mesin ATM terdekat secara presisi.
"Pertanyaan-pertanyaan umum atau frequently asked questions (FAQ) yang biasanya memerlukan waktu tunggu jika melalui sambungan telepon, kini dapat dijawab secara instan oleh Viollina. Keunggulan utamanya terletak pada ketersediaan layanan selama 24 jam penuh, sehingga nasabah yang membutuhkan informasi mendesak di luar jam operasional kantor tetap dapat terlayani dengan baik," sebutnyanext
Komentar