Padang, Arunala.com--Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga saat ini, 76,5 persen layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7 persen layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal (422.551 dari total 530.502 line). Pemulihan ini didukung langkah proaktif menjaga konektivitas masyarakat di pengungsian, area tanggap darurat, dan wilayah terdampak termasuk dengan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya di UMB *888*20#.

Laju pemulihan jaringan Telkomsel menunjukkan capaian signifikan di berbagai wilayah, di mana pemulihan jaringan seluler di Sumatera Barat telah mencapai 94 persen dan Sumatera Utara mencapai 90 persen. Sementara itu, percepatan terus dilakukan di Aceh yang kini tercatat sekitar 36 persen.

Pemulihan layanan ini diupayakan melalui berbagai skema taktis, termasuk mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan di lokasi kritis, pengalihan rute backbone dan jalur transmisi yang terganggu, penggunaan perangkat alternatif, serta penggelaran BTS mobile di lokasi-lokasi yang ditetapkan sebagai prioritas. Dalam melaksanakan upaya pemulihan, Telkomsel juga menjalin koordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah setempat, aparat penanggulangan bencana, PLN, serta pemangku kepentingan setempat lainnya untuk menjamin ketersediaan layanan komunikasi.

Fokus pemulihan jaringan Telkomsel dimulai dari area pengungsian dan lokasi kritikal, kemudian diperluas secara bertahap. Hingga data per 1 Desember 2025 menunjukkan sejumlah capaian pemulihan per provinsi. Di Aceh, 36% site Telkomsel telah pulih, yaitu 708 dari 1.964 site, dan 41,2% line IndiHome pulih, yakni 59.836 dari 145.384 line. Sumatera Utara mencatat pemulihan 90% site Telkomsel, yaitu 4.136 dari 4.610 site, dan 93,3% line IndiHome pulih, atau 293.911 dari 314.957 line. Sedangkan di Sumatera Barat, 94% site Telkomsel telah pulih, yaitu 1.007 dari 1.066 site, dan 93,3% line IndiHome pulih, atau 68.804 dari 70.161 linenext