.

Sebagai wujud nyata komitmen dan kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya yang dapat diakses melalui UMB *888*20#. Paket ini hanya dapat diaktifkan satu kali dan berlaku bagi pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di seluruh wilayah terdampak. Pelanggan dapat memilih salah satu opsi, yaitu 3 GB paket data untuk 7 hari atau 300 menit telepon ditambah 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari. Paket Siaga Peduli Sumatera ini diharapkan dapat mendukung konektivitas dan mempercepat proses pemulihan di wilayah terdampak.

Selain paket bebas biaya, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko ini menyediakan layanan telepon dan SMS gratis di daerah bencana hingga proses recovery selesai, penggantian kartu gratis, perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak, penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome, penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan IndiHome terdampak, serta penyediaan layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.

Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, menyampaikan apresiasi yang tinggi. "Kemkomdigi mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan seluruh pihak dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan," ujarnya.

Menyikapi hal tersebut, Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, turut menjelaskan Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. "Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit," ucapnya.

Telkomsel bersama Telkom Group akan terus memantau situasi dan berupaya memastikan layanan komunikasi tetap tersedia. Perusahaan juga mengajak pelanggan di wilayah terdampak untuk segera memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera melalui UMB *888*20#. Untuk informasi lebih lanjut, Hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera dapat diakses melalui Call Center 24/7 Bebas Pulsa di0800-111-9000next