Para OPD Ikuti Penguatan Komitmen SP4N LAPOR

Metro- 19-01-2022 16:38
Sekprov Sumbar, Hansastri saat berikan arahan kepada para OPD dalam kegiatan yang adakan Kemenpan RB di Padang, Rabu (19/1). (Dok : Istimewa)
Sekprov Sumbar, Hansastri saat berikan arahan kepada para OPD dalam kegiatan yang adakan Kemenpan RB di Padang, Rabu (19/1). (Dok : Istimewa)

Penulis: Darizon Y

Padang, Arunala - Sekretaris Provinsi (Sekprov) Sumbar, Hansastri menekankan seluruh OPD di Sumbar dituntut untuk lebih mampu berikan pelayanan berkualitas, berorientasi kepada aspirasi masyarakat, efektif, efisien, efektif, dan bertanggung jawab.

Hal ini disampaikan Hansastri saat melakukan kegiatan penguatan komitmen pelaksanaan dan pelatihan teknis operator sistem pengelolaan pengaduan pelayanan Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!), di salah satu hotel di Kota Padang, Rabu (19/1).

Dia menjelaskan kegiatan penguatan yang dilakukan ini merupakan program Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) bersama United Nations Development Programme (UNDP) dan Korea International Cooperation Agency (KOICA).

Baca Juga

"Peningkatan kredibilitas pemerintah daerah itu sangat ditentukan oleh kemampuan mengatasi permasalahan pelayanan publik.

Melalui pelatihan ini, diharapkan kemampuan kita dalam hal melayani publik bisa meningkat signifikan" ungkapnya.

Menanggapi hal itu, Deputi Bidang pelayanan publik Kemenpan RB, Diah Natalisa, mengungkapkan dengan adanya kolaborasi SP4N LAPOR dengan KOICA, dan UNDP ini menghasilkan tiga output, salah satunya dengan tercapainya penguatan kapasitas lembaga dalam penanganan pengaduan di pemerintahan, pada tingkat nasional dan daerah, melalui pelatihan-pelatihan invitational maupun lokal.

"Saat ini, sudah ada sekitar 1,9 juta jumlah laporan pengaduan, aspirasi, dan permintaan informasi yang masuk, ini merupakan suatu prestasi untuk kita semua," pungkas Diah.

Mendukung hal itu, Resident Representative and Head of Governance and Proverty Reduction Unit UNDP, Siprianus Bate Soro memaparkan telah meningkatnya penggunaan SP4N LAPOR sebesar 5 persen selama tiga tahun terakhir.

"Saya sangat berharap adanya kekompakan dari berbagai daerah untuk mendorong lebih banyak masyarakat untuk menyampaikan pendapatnya melalui SP4N-LAPOR!," kata Siprianus Bate Soro.

Turut hadir dalam kegiatan ini, Asisten Deputi Sistem Informasi Pelayanan Publik, Yanuar Ahmad, Kepala Biro Organisasi Setdaprov Sumbar, beserta perwakilan OPD di lingkup Pemprov Sumbar.

Komentar