Jaringan Telkomsel Alami Penurunan Kualitas

Metro- 13-09-2022 14:34
Warga Padang, Mulyadi, asik menonton Youtube. Hari ini, jaringan Telkomsel mengalami penurunan kualitas. (Foto : Fajril)
Warga Padang, Mulyadi, asik menonton Youtube. Hari ini, jaringan Telkomsel mengalami penurunan kualitas. (Foto : Fajril)

Penulis: Fajril

Padang, Arunala - Jaringan operator telekomunikasi Telkomsel mengalami penurunan kualitas pada Selasa, 13 September 2022 siang di Sumatera Barat (Sumbar).

Akibatnya, sejumlah pelanggan setia provider tersebut tidak bisa mengakses internet hingga melakukan panggilan telepon.

Sejumlah masyarakat Kota Padang, Sumbar, mengeluhkan hilangnya jaringan Telkomsel.

Baca Juga

"Saya baru sadar sekitar pukul 11.00 saat buka gadget, ternyata memang benar hilang," kata salah seorang warga, Haris, 42 tahun.

Hal senada juga dikeluhkan Mulyadi, 32. "Kenapa ya hilang-hilang timbul sinyal Telkomsel. Susah untuk browsing maupun nelpon," keluh Mulyadi.

Terpisah, General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel, Artha Abimayu dalam keterangannya mengatakan terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah di Sumbar dikarenakan terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Bangkinang - Pangkalan Koto Baru dan ruas Kota Pinang - Rantau Prapat.

"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," kata Artha Abimayu.

Ia mengatakan Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.

"Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum," tekadnya.

Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.

Komentar