Padang, Arunala.com---Manajemen RSUP Dr. M. Djamil secara resmi menyampaikan tanggapan dan penjelasan menyeluruh terkait berkembangnya pemberitaan di berbagai media mengenai dugaan kelalaian dalam penanganan medis Pasien "A", seorang balita berusia 14 bulan yang menjalani perawatan akibat luka bakar. Pernyataan ini disampaikan sebagai bentuk komitmen rumah sakit terhadap prinsip transparansi, akuntabilitas publik, serta penghormatan kepada pihak keluarga dan masyarakat luas yang memberikan perhatian besar terhadap kasus tersebut.
Pimpinan bersama seluruh civitas hospitalia RSUP Dr. M. Djamil menyampaikan duka cita atas wafatnya ananda "A". Kehilangan seorang anak dalam usia yang sangat belia merupakan peristiwa yang sangat berat dan meninggalkan luka batin yang mendalam bagi keluarga. Rumah sakit menyatakan empati dan doa agar keluarga yang ditinggalkan diberikan kekuatan dan ketabahan dalam menghadapi masa sulit ini.
Dalam upaya membangun komunikasi yang terbuka, manajemen rumah sakit telah menginisiasi dua kali pertemuan langsung dengan pihak keluarga, yang turut dihadiri oleh tim medis yang menangani pasien. Dalam pertemuan tersebut, manajemen mendengarkan secara saksama berbagai keluhan, pertanyaan, serta aspirasi yang disampaikan keluarga.
Selain itu, telah dilakukan proses mediasi tertutup guna menciptakan ruang dialog yang kondusif, sehingga kedua belah pihak dapat memperoleh pemahaman yang lebih utuh mengenai proses pelayanan yang telah diberikan. Dalam kesempatan tersebut, manajemen juga menyampaikan permohonan maaf apabila terdapat aspek pelayanan yang dirasakan belum memenuhi harapan, sebagai bentuk empati dan kepedulian terhadap kondisi emosional keluarga.
"Sebagai institusi pelayanan publik, kami berupaya membuka ruang komunikasi seluas-luasnya dengan pihak keluarga. Apa yang mereka rasakan menjadi perhatian kami, dan kami ingin memastikan bahwa setiap proses yang dijalankan dapat dipahami secara utuh dan transparan," ujar Rizki Rasyidi, Wakil Kepala Instalasi Humas dan Promosi Kesehatan RSUP Dr. M. Djamil melalui siaran pers diterima Arunala.com, Jumat (17/4/2026)next
Komentar