Padangpariaman, Arunala.com - Pelayanan penerbangan di Bandara Internasional Minangkabau (BIM) hadirkan inovasi baru berstandar global. Ini dilakukan untuk tingkatkan pengalaman pelanggan (customer experience).
Salah satu upaya dalam menghadirkan layanan berstandar global adalah dengan mengintegrasikan layanan online dengan layanan offline.
"Saat ini di BIM telah memiliki layanan online melalui aplikasi travelin yang menyediakan berbagai kebutuhan traveler mulai dari sebelum perjalanan, saat melakukan perjalanan dan setelah perjalanan. Secara berkelanjutan, aplikasi travelin ini selalu dikembangkan untuk terus mendukung layanan offline yang ada di bandara," jelas Executive General Manager (EGM) KC BIM, Siswanto melalui siaran pres yang diterima Arunala.com, Senin (21/8).
Siswanto mengungkapkan, satu layanan baru berstandar global yang didukung aplikasi travelin untuk menghadirkanseamless journey experience.
"Layanan inisudah diluncurkan medio Agustus 2023 di Terminal Bandara Internasional Minangkabau, yaitutravelinLane," kata Siswanto.
Dia menjelaskan,travelin Lane adalah layanan jalur khusus bagi calon penumpang pesawat dalam memproses keberangkatan bebas repot tanpa menunjukkan kartu identitas dan boarding pass fisik pada saat pemeriksaan di Security Check Point 2 (SCP 2).
"Calon penumpang cukup menunjukkan wajah di alatface recognitionuntuk memverifikasi diri," ucapnya.
Adapun untuk memanfaatkan layanantravelinLane, langkah bagi traveler adalah:
1. Mengunduh aplikasi travelin di perangkat berbasis iOS atau Android, dan melakukan proses login.
Komentar